貨物退換

貨物退換

貨物退換政策


除非獲得中電港的事先同意,否則客戶不得退回任何貨品。所有貨物必須拿到RMA號碼才可退回中電港,如有任何不明白,請先與售后客服溝通。所有退回的貨品由客戶自擔風險和費用退回,且應為未被客戶損壞并具原有包裝的??蛻繇氊撠熗诉€貨品給中電港并提供該等退貨的交付證明。對于被歸類為“具靜電感應性的”貨品必須采取適當的預防措施。 
被接受退還的所有貨品應在中電港交付后十天內交回中電港。 
中電港有權酌情對于作為“不需要的”或“錯誤訂購的”貨品而被退回的任何貨品可收取該貨品發票價值40%的重新入庫費(最低費用100元人民幣)。 
中電港明確保留拒絕撤消以下貨品的訂單或退貨的權利 
1. 產品不是由中電港銷售和裝運; 
2. 產品原包裝和貨物標簽有損壞缺失; 
3. 收貨時間超過一周,以快遞簽收日期為準; 
4. 遺失已開具的發票; 
5. 產品已被客戶使用,存在固有缺陷的除外; 
6. 造成產品質量的問題包括但不限于:意外事故、濫用、不合理使用、錯誤使用、電源問題、不按產品說明使用和/或儲存和/或安裝產品、未進行所需的預防性維護、正常的磨損、自然災害、火災、水災、戰爭、暴力行為或任何同類事件;非中電港人員或非中電港授權的人士對產品進行調試、修理或支持、加工處理或轉售,以及使用非中電港供應的零部件造成的問題。 
如中電港收到不是由其銷售和裝運的任何產品,中電港將立即進行檢查處理和銷毀。對于客戶向中電港退還的產品,客戶證明所退還產品是從中電港購買,且未以相同或類似產品的其他制造商、生產商、供應商、分銷商或其他渠道的相同或類似產品進行整體或部分替換。


退款政策

因貨物退換等發起的退款申請,中電港支持按用戶原付款方式原路退回。

企業用戶申請退款時,如與原支付賬號不一致,須提交加蓋公章的證明文件原件,經審核符合條件后予以辦理。


貨物退換流程


1. 發貨15天內,您可以聯系中電港網站的在線客服反饋您的貨品問題。您也可以選擇在中電港網站下的個人中心--客戶服務--退換貨”或者“交易管理—我的訂單—已完成訂單”發起退換貨申請,選擇所對應的退換貨原因以及要求處理方式,如有不明白可致電400-626-1616溝通后提交。 

2. 客服人員收到退換貨申請后,會與您聯系,進行問題確認。 
3. 確認無誤后,客服人員會對退換貨申請進行審批并提供RMA號碼,同時系統會發郵件給到您的網站注冊郵箱通知退換貨的詳細內容。
4. 獲得RMA號碼后,您需盡快將貨物寄至指定地址。 
5. 中電港收到退貨并驗收后,會安排相應退款或重新發貨。